Customer Service Medewerker

Ben jij servicegericht, houd je van organiseren en krijg je energie van contact met klanten? Dan is deze vacature als Customer Service Medewerker in Klundert iets voor jou. Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever en speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van containertransport.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een groeiende logistieke organisatie in de regio Klundert. Dagelijks verzorgen zij containertransport tussen havens en klanten, zowel over de weg als over het water. De organisatie beschikt over een eigen vloot, werkt met moderne planningssystemen en staat bekend om een informele werksfeer waarin samenwerken en kwaliteit centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die containers willen laten vervoeren. Je verwerkt transportaanvragen, onderhoudt contact met klanten en zorgt ervoor dat alle orders correct in de planning terechtkomen. Je werkt nauw samen met de planners en andere collega’s om ervoor te zorgen dat het transportproces soepel verloopt.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Verwerken van transportaanvragen in het systeem.
• Invoeren en controleren van transportorders.
• Controleren of containers opgehaald en ingeleverd kunnen worden bij terminals.
• Klanten telefonisch en per e-mail informeren over de voortgang van transporten.
• Intensief samenwerken met de afdeling planning.
• Verwerken van administratieve gegevens.
• Signaleren van afwijkingen en zoeken naar passende oplossingen.
• Meedenken over het verbeteren van processen en dienstverlening.

Geen dag is hetzelfde. Door de afwisseling tussen klantcontact, administratie en samenwerking met collega’s blijft je werk uitdagend. Wanneer er onverwachte situaties ontstaan, zoals een container die nog niet vrijgegeven is, schakel je snel met de planning en informeer je de klant zodat er direct actie kan worden ondernomen.

Wat heb je nodig?

• Bij voorkeur een afgeronde mbo 4-opleiding in een administratieve richting of vergelijkbare werkervaring.
• Ervaring als Customer Service Medewerker, Klantenservice Medewerker of Customer Support Medewerker is een pré.
• Je kunt goed plannen, overzicht bewaren en meerdere werkzaamheden tegelijk uitvoeren.
• Je werkt nauwkeurig en bent resultaatgericht.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Wat krijg jij?

• Een bruto maandsalaris tussen €2.850 en €3.750 op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever.
• Een afwisselende functie binnen een groeiende en innovatieve logistieke organisatie.
• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen.
• Volop mogelijkheden om opleidingen en cursussen te volgen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Reiskostenvergoeding.
• Vakantiegeld.
• Een prettige werksfeer met betrokken collega’s en korte communicatielijnen.
• Persoonlijke begeleiding vanuit Yes Works.

Wil jij aan de slag of wil je meer informatie over deze of andere functies? Stuur je CV naar info@yes-works.nl of solliciteer via de website.

Natuurlijk mag je me ook altijd bellen en/of whatsappen op 0640175482.

Mocht je geen CV hebben, dan kunnen we die altijd samen opstellen. Laat dan je naam en telefoonnummer achter en we nemen contact met je op.